KLACHTENDIENST
Wat?
De klachtendienst is in de eerste plaats een meldpunt. Je kunt er terecht met meldingen over mobiliteit en de openbare weg, groenonderhoud, milieuhinder, … en met meldingen of klachten over de gemeentelijke diensten en hun werking. De klachtenmanager is geen ombudsvrouw. Ze bemiddelt niet tussen jou en de diensten. Zij luistert wel naar je en bekijkt jouw meldingen, en stuurt ze door naar de juiste gemeentelijke dienst. Ze houdt je op de hoogte van het verdere verloop en de afhandeling ervan door de betrokken dienst.
Wie?
Elke inwoner kan een melding doen. Anonieme meldingen worden niet verder opgevolgd.
Hoe?
Als je als inwoner een melding wilt doen of je wenst een klacht te uiten, dan kan je dat op volgende manieren:
-
telefonisch: 09 369 34 15;
-
per fax: 09 366 20 81;
-
mondeling op de klachtendienst zelf;
-
per brief: Gemeentebestuur Wetteren, Markt 1, 9230 Wetteren
-
via de meldingskaart die je in het gemeenteijk informatieblad Kijk op Wetteren vindt of
-